Votre téléphone attend à votre place

Fini les attentes inutiles. Complet et très facile à utiliser.

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Fonctionnalités

Queue en temps réel

Suivi de la progression à distance en temps réel avec mise à jour de la position et du temps d'attente estimé.

Notifications push

Notifications automatiques pour alerter quand son tour approche pour s'assurer qu'ils restent informés et engagés (Android).

Accès multi-canal

Récupération de sa position par qr code, lien, e-mail, SMS, partage, notification push ou papier

Alertes

Affichage d'avertissement en cas d'incident

Appels numéro

Appel par message visuel, sonore et notification push sur téléphone (Android)

Segmentation par service

Segmentez les clients dans différentes files selon le type de service proposé.

Ouverture/Fermeture

Ouverture et Fermeture des queues. Gérez facilement les horaires d'ouverture et de fermeture de vos files d'attente selon vos besoins opérationnels.

Envoi position

Option d'intégrer la queue avant d'arriver.

Report ou Annulation

Possibilité de reporter ou annuler si votre passage n'est pas imminent.

Affichage multi-écran

Affichage de l'avancement de la queue avec avertissement sonore sur tv, tablette ou téléphone.

Branding

Nom, informations et logo à votre marque voire e-mail et SMS.

Statistiques

Suivre et analyser les données de file d'attente, surveiller les temps d'attente et identifier les goulets d'étranglement afin d'optimiser leurs opérations et d'améliorer l'efficacité.

Données Client

Récupération des données client pour rester en contact

Configuration

Paramétrage permettant d'adapter le système de gestion des queues à des besoins spécifiques.

Admin web & mobile

Gestion et paramétrage des queues à partir d'une interface utilisateur intuitive accessible web et mobile

Multilangue

Disponible en Français, Anglais, Espagnol et Italian. Possibilité de rajouter d'autres langues.

Comment ça marche pour vos opérations

1

Étape 1 - Ouverture

Ouverture de la queue, permettre la prise de tickets (sur place ou à distance)

2

Étape 2 - Appel suivant

Appel au client suivant. Possibilité de signaler la durée de traitement estimée.

3

Étape 3 - Fermeture

Fermeture de la queue, plus possible de prendre des tickets

Applications des Fonctionnalités

Vous pouvez les activer ou non selon vos besoins.

Pré-entrée

Rejoindre à l'avance à distance.

Envoi position

Envoyez par mail leur position à vos clients

Temps d'attente

Prévenir vos clients, avec ou sans rendez-vous, de leur temps de passage réel. Notamment, en cas de retard.

Alertes

Avertissement en cas d'incidence

Affichage

Écran pour afficher le numéro appelé sur tv, tablette, téléphone ou ordinateur

Report ou Annulation

Report ou Annulation si l'attente est encore longue

Impact des Fonctionnalités

Des notifications préviennent à l'avance de l'approche de son tour.
Excellence opérationnelle
Heures de pointe sans stress

"Est-ce qu'ils vont pouvoir annuler?"

Vous pouvez activer l'option d'annuler si l'attente est encore longue

"Et notre marque ?"

Vous pouvez personnalisé le logo et les fonctionnalités à votre marque

"Et en cas de problème ?"

Support disponible par mail et téléphone en cas de besoin

Profitez de toutes les fonctionnalités

N'attendez-plus ! Engagez vos clients là où ils passent le plus de temps ... sur leurs téléphones mobilés !

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